奥运门票预订系统因技术原因暂停销售的当天（10月30日）下午6点，票务中心主任荣军表示，将暂停第二阶段奥运门票销售，并将推出新措施11 月 5 日； 当天下午，荣俊在北京奥运会新闻中心向国内公众购票者发出致歉信。

奥组委真诚、透明的态度得到了舆论的肯定。

追求公平的复杂设计

与第一期门票销售为追求公平而采取的抽奖策略不同，第二期奥运门票销售采取“先到先得，售完即止”的销售策略。

既然是先到先得，如何公平公正地计算预订时间就成了一个至关重要的问题。

荣军曾表示，为了保证公众有平等的购票机会，票务技术系统，无论是官方票务网站、中国银行指定销售机构，还是来电使用的票务平台中心，基于一个系统。 系统会自动判断不同渠道收到订单的顺序，并根据该顺序进行分配和锁票。 这个过程完全由系统自己完成，无需人为干预。

事实上，无论是创下历届奥运会最成功门票销售纪录的悉尼奥运会（超过670万张门票，售出率高达92.41%），还是仅售出358万张门票的雅典奥运会。 530万张门票售罄，比赛期间场馆购票、网络购票、电话订票和指定银行购票从未开发出重视公平性却增加了不少操作难度的票务预订系统。

一边学习一边销售门票

作为北京奥运会指定独家门票供应商，北京歌华特马杰票务有限公司（以下简称“歌华特马杰”）拥有三个原生家族：美国Ticketmaster公司（以下简称“歌华特马杰”） 。 ”）、中体产业股份有限公司（以下简称“中体”）和北京歌华文化发展集团（以下简称“北京歌华”）。

借奥运之机，美国Telematics进军中国市场； 而中国体育和北京歌华分别代表国家体育总局和北京市政府的利益，但从未有过如此大规模的门票销售经验。

新公司，新组织nba票务网官网订票，这家新的售票公司负责世界上最大的“演出”。

歌华特马街成立后，由于特马街并不负责国内奥运门票销售，因此其国内相当一部分主要精力仍然集中在中国的战略布局。 2007年4月，艾玛特玛杰与艾米文化（中国）有限公司（以下简称“艾玛娱乐”）合并，成立艾玛特玛杰。 艾玛娱乐目前是国内领先的票务和活动主办公司nba票务网官网订票，销售滚石乐队、惠特尼休斯顿、女子世界杯、中国网球公开赛、A1赛车和NBA中国赛的门票。 这似乎是一个更长期的投资想法，业务内容也是门票销售。

据荣军透露的信息，10月30日下午，票务中心曾一度采取紧急措施，但效果并不理想； 当晚，北京奥组委召开紧急会议，认真分析事故原因，并与相关技术服务商进行沟通。 磋商正在进行中，但短时间内很难完全解决系统拥堵问题。

票务中心认真总结、积极应对，也让奥运迷充分认识到门票销售的复杂性。

线上渠道营销是否过度？

10月29日，荣俊接受奥运官方网站采访，讲解奥运门票购买策略。 他认为，由于中国银行或呼叫中心工作人员与客户在处理过程中的沟通效率会影响订单提交的速度，所以如果有方便的网络连接，网上预订仍然是最方便的。

对于乒乓球、篮球、羽毛球决赛等热门门票，荣军建议大家尽早参加。 无论您通过哪个渠道购买，您都可以立即知道您想要的门票是否还在售。

荣军提醒市民，网上购票时，部分页面有时间限制：当系统确认您所订购的门票仍有可用时，会自动为您锁定门票； 门票锁定后，其他人无法再订购该门票。 后面的页面有时间限制，总共大约10分钟，平均每页不到2分钟。 同时，本阶段每人最多可订购50张门票。

毫无疑问，上述善意的购票策略和建议可能会被公众误解为网上购票的高效率，从而导致热门门票在短时间内被集中访问和购买。时间。

事实上，本报在相关报道中已经提到，奥运会门票最热门的属“皇帝女儿嫁不愁”。 毕竟我们国家的人数和对奥运会的热情比希腊和澳大利亚高得多； 票务中心更应该考虑的是如何对国人不熟悉的“冷门”项目进行门票营销。

票务中心数据统计显示，奥运官方票务网站10月30日9点开通后的一个小时内，访问量就达到了800万次，远远超过了系统设计的每小时100万次的访问量。 上线后的第一个小时，就有20万张门票立即从各个销售渠道提交到票务系统，这也超出了系统设计的每小时15万张门票的处理能力。

显然，雅典奥运会后这四年来中国互联网的快速发展使其在国内更加普及——更多的人选择在线购票渠道。 记者采访票务中心服务器所在的北京歌华科技机房显示，该机房有3G电信、3G网通带宽，目前剩余2G电信、2G网通带宽。 也就是说，票务中心网站必须与同样位于此处的央视国际等其他网站共享2G带宽，而1G独享带宽可以承受每小时100万到200万次访问。

全国票务分销商的机会

显然，奥运门票预订系统的网络问题凸显了目前中国大型专业门票预订公司的市场缺口。

以被收购的艾玛娱乐为例，其主要通过北京、上海、江浙等地的发行网络、艾玛.cn网站和全国电话服务中心销售门票。 而对于近两年全国因奥运热潮而新建的近百个奥体中心而言，覆盖范围还相当有限。

这会是一个市场机会吗？

（我们将持续关注奥运门票销售进展，敬请关注。）